Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: april 2026

DiviTrain is een handelsnaam van Ressiva geregistreerd in Nederland, KvK-nummer 96074825. Actief via www.divitrain.com. Contact: support@divitrain.com

Deze pagina bevat twee sets algemene voorwaarden. Selecteer de versie die op jou van toepassing is:

DEEL 1 — Consumentenvoorwaarden (Particulieren)

Deze Consumentenverkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen door individuele consumenten — natuurlijke personen die niet handelen in een professionele of zakelijke hoedanigheid — via onze webshop. Door een aankoop te voltooien, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Ga naar: Deel 2 — Zakelijke voorwaarden

1. Definities

Contentleverancier: De partij die de trainingsinhoud voorbereidt, host en beschikbaar stelt via het DiviTrain-portaal.

Product: Een tijdgebonden, persoonlijke, niet-overdraagbare toegangslicentie tot online IT-trainingsinhoud op het DiviTrain-portaal.

Inloggegevens: De inloggegevens en portaal-URL die na aankoop per e-mail aan jou worden verzonden.

Activatie: Het moment waarop je de eerste cursus start in het portaal. Vóór dit moment wordt een melding in het portaal getoond.

Toegangsperiode: 365 opeenvolgende kalenderdagen vanaf het moment van Activatie.

Examenvoucher: Niet inbegrepen bij enig Product, tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina. Examens dienen apart te worden geboekt via een erkende examenaanbieder zoals Pearson VUE.

2. Wat je koopt

Je koopt een licentie om toegang te krijgen tot online IT-trainingsinhoud via het DiviTrain-portaal. Je koopt niet:

  • Een download of permanente kopie van de inhoud;
  • Eigendom van de inhoud;
  • Een examenvoucher of examenregistratie;
  • Consultancy, coaching of maatwerkcontent.

De beschikbaarheid van cursussen is afhankelijk van het aanbod van de Contentleverancier. Als een gekochte cursus niet meer beschikbaar is, biedt DiviTrain een vergelijkbaar alternatief of een terugbetaling aan (zie Artikel 6).

3. Bestelling & Betaling

Bestellingen worden geplaatst via www.divitrain.com. Betalingen worden verwerkt door Shopify Payments namens DiviTrain. Alle prijzen zijn inclusief btw waar van toepassing. Het toepasselijke btw-bedrag wordt getoond bij het afrekenen.

BTW voor consumenten in de EU: BTW wordt berekend tegen het tarief dat geldt in jouw woonland, overeenkomstig de EU-btw-regels voor elektronisch geleverde digitale diensten.

BTW voor consumenten buiten de EU: Er wordt geen Nederlandse BTW berekend. Jouw aankoop kan onderworpen zijn aan lokale belastingen of invoerrechten in jouw land; DiviTrain is daarvoor niet verantwoordelijk.

Jouw bestelling vormt een aanbod tot aankoop. DiviTrain aanvaardt dit aanbod op het moment dat jouw Inloggegevens worden verzonden. De overeenkomst komt op dat moment tot stand.

4. Levering

Inloggegevens worden automatisch verstuurd naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven, doorgaans binnen enkele minuten na geslaagde betaling. Levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de e-mail met Inloggegevens is verzonden.

Als je jouw Inloggegevens niet binnen 2 uur na betaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je spammap voordat je contact opneemt via support@divitrain.com. DiviTrain is niet verantwoordelijk voor niet-levering als gevolg van een onjuist e-mailadres dat bij het afrekenen is opgegeven.

5. Activatie & 365 dagen toegang

Jouw Toegangsperiode van 365 dagen begint bij Activatie — het moment waarop je jouw eerste cursus start. Vóór het starten van de eerste cursus wordt een melding in het portaal getoond ter bevestiging. Zodra geactiveerd, loopt jouw toegang 365 aaneengesloten dagen, ongeacht het werkelijk gebruik.

Belangrijk: We raden je sterk aan om pas te activeren als je klaar bent om te beginnen met leren. Het starten van een cursus zet de teller van 365 dagen direct in gang.

6. Annulering, Herroepingsrecht & Terugbetalingsbeleid

6.1. Consumenten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk

Op grond van EU-recht (Richtlijn 2011/83/EU consumentenrechten) en gelijkwaardig VK-recht heb je normaal gesproken 14 dagen herroepingsrecht bij aankopen op afstand. Voor digitale inhoud vervalt dit recht zodra de levering is begonnen — mits je daarvoor vooraf toestemming hebt gegeven bij het afrekenen.

Door jouw aankoop te voltooien, heb je uitdrukkelijk verzocht om onmiddellijke levering van jouw Inloggegevens. Jouw wettelijk herroepingsrecht is daarmee vervallen op het moment dat jouw Inloggegevens zijn verzonden. Dit is een wettelijk vereiste op grond van EU- en VK-recht en geldt voor alle aanbieders van digitale inhoud — het is geen beleidskeuze van DiviTrain.

6.2. Consumenten buiten de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk

Op deze aankoop is op grond van jouw lokale wetgeving geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing. Het vrijwillige terugbetalingsbeleid van DiviTrain in Artikel 6.3 is op jou van toepassing.

6.3. Vrijwillig terugbetalingsbeleid van DiviTrain (geldt voor alle klanten wereldwijd)

Ongeacht de wettelijke positie hierboven biedt DiviTrain vrijwillig het volgende aan:

  • Inloggegevens nog niet verzonden: Je hebt recht op volledige terugbetaling. Neem contact op via support@divitrain.com voordat de levering heeft plaatsgevonden.
  • Inloggegevens verzonden — eerste cursus nog niet gestart: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van jouw Inloggegevens contact met ons op via support@divitrain.com. Wij beoordelen jouw verzoek naar eigen inzicht.
  • Eerste cursus gestart (Activatie): Terugbetaling is niet mogelijk. Het starten van jouw eerste cursus activeert de Toegangsperiode van 365 dagen. De digitale inhoud is vanaf dat moment in gebruik genomen. Vóór het starten van de eerste cursus wordt een duidelijke melding in het portaal getoond, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.
  • Gekochte cursus volledig niet beschikbaar door Contentleverancier: DiviTrain biedt een vergelijkbare vervangingscursus aan of, als die niet beschikbaar is, een pro-rata terugbetaling voor het niet-gebruikte deel van de Toegangsperiode.
  • Vastgesteld technisch gebrek dat toegang verhindert, toe te rekenen aan DiviTrain of de Contentleverancier: Volledige terugbetaling of vervanging na verificatie.

Niets in dit artikel beperkt enige dwingende consumentenrechten die je mogelijk hebt op grond van de wetgeving van jouw woonland. Dien een terugbetalingsverzoek in via support@divitrain.com met vermelding van jouw ordernummer.

7. Licentie & Verboden gebruik

Jouw licentie is persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-commercieel. Je gaat ermee akkoord om niet:

  • Jouw Inloggegevens te delen, verkopen, in sublicentie te geven of over te dragen aan derden;
  • De inhoud te gebruiken om derden commercieel op te leiden;
  • Trainingsinhoud te kopiëren, op te nemen, te reproduceren of te verspreiden;
  • Te proberen het portaal te reverse-engineeren of inhoud te extraheren.

Overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de toegang zonder terugbetaling.

8. Intellectueel eigendom

Alle trainingsinhoud is eigendom van of in licentie gegeven aan de Contentleverancier en/of de onderliggende uitgevers. DiviTrain is eigenaar van zijn website, merkactiva en portaalconfiguratie. Deze voorwaarden verlenen jou geen intellectuele-eigendomsrechten op de inhoud.

9. Contentleverancier & Platform

De trainingsinhoud wordt gehost en geleverd door de Contentleverancier via het DiviTrain-portaal. DiviTrain is niet verantwoordelijk voor tijdelijke platformstoringen veroorzaakt door de Contentleverancier, wijzigingen in cursusinhoud of -aanbod, of diensten van derden die zijn ingebed in het portaal. DiviTrain zal redelijke inspanningen leveren om significante verstoringen te communiceren en oplossingen te faciliteren.

10. Uitsluiting van garanties

Het platform en alle inhoud worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie. Wij garanderen niet dat het platform ononderbroken of foutloos zal zijn, of dat cursusinhoud continu beschikbaar is. In sommige rechtsgebieden is uitsluiting van impliciete garanties niet toegestaan; in dat geval gelden deze uitsluitingen voor zover maximaal toegestaan door de wet.

11. Beperking van aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van DiviTrain jegens jou voor enige vordering die voortvloeit uit een aankoop is beperkt tot het bedrag dat jij voor die specifieke bestelling hebt betaald. Deze beperking is niet van toepassing op vorderingen wegens overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, fraude, of enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten op grond van dwingend recht.

12. Export & Sancties

DiviTrain levert geen producten of diensten aan personen of entiteiten die voorkomen op toepasselijke sanctielijsten (waaronder EU-, VN- en OFAC-lijsten). Door een aankoop te doen, bevestig je dat je niet onderworpen bent aan dergelijke sancties.

13. Toepasselijk recht & Geschillen

13.1. Toepasselijk recht: Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13.2. Geschillen: Elk geschil wordt eerst voorgelegd aan DiviTrain via support@divitrain.com. Indien onopgelost, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland, onverminderd jouw recht om gebruik te maken van een alternatieve geschillenbeslechting in jouw woonland.

13.3. Online geschillenbeslechting (EU): EU-consumenten kunnen gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr

13.4. Dwingende lokale rechten: Dwingende consumentenbeschermingswetten van jouw woonland blijven onverkort van kracht.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden

DiviTrain behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te actualiseren. Wijzigingen treden in werking na publicatie op onze website en gelden uitsluitend voor nieuwe bestellingen. Bestaande bestellingen blijven onderworpen aan de voorwaarden die golden op het moment van aankoop.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via support@divitrain.com

Ga naar: Deel 2 — Zakelijke voorwaarden



DEEL 2 — Zakelijke voorwaarden (Bedrijven & Teams)

Deze Zakelijke Verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op aankopen door rechtspersonen, samenwerkingsverbanden of eenmanszaken die handelen in een professionele of zakelijke hoedanigheid ("Klant"). Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de Klant in die hoedanigheid te handelen. Deze voorwaarden gaan voor op Deel 1 voor alle zakelijke transacties.

Verkoper: DiviTrain is een handelsnaam van Ressiva geregistreerd in Nederland, KvK-nummer 96074825, BTW-nummer NL005187744B66. Contact: support@divitrain.com

Ga naar: Deel 1 — Consumentenvoorwaarden

1. Definities

Voucher: Een unieke, eenmalig inwisselbare code die door de Klant wordt aangekocht en verspreid onder individuele Eindgebruikers. Elke Voucher geeft één Eindgebruiker het recht om een eigen portaalaccount aan te maken en toegang te krijgen tot één Product.

Product: Een tijdgebonden licentie voor toegang tot online IT-trainingsinhoud via het DiviTrain-portaal, vrijgegeven na het inwisselen van een Voucher.

Contentleverancier: De partij die de trainingsinhoud voorbereidt, host en beschikbaar stelt via het DiviTrain-portaal.

Eindgebruiker: De individuele medewerker of opdrachtnemer van de Klant die een Voucher inwisselt, een eigen portaalaccount aanmaakt en toegang krijgt tot de trainingsinhoud.

Accountbeheerder: De persoon die door de Klant is aangewezen om Voucher-distributie te beheren en als contactpersoon op te treden richting DiviTrain.

Inwisseling: Het moment waarop een Eindgebruiker een Voucher-code invoert op het DiviTrain-portaal en een persoonlijk account aanmaakt. Elke Voucher kan slechts eenmalig worden ingewisseld.

Activatie: Het moment waarop een Eindgebruiker de eerste cursus start na Inwisseling. Vóór dit moment wordt een melding in het portaal getoond.

Toegangsperiode: 365 opeenvolgende kalenderdagen per Voucher, ingaand bij Activatie.

Examenvoucher: Niet inbegrepen bij enig Product, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de bestelling. Examens dienen apart te worden geboekt via Pearson VUE of een andere erkende examenaanbieder.

2. Wat de Klant koopt

De Klant koopt één of meerdere Vouchers — elk geeft één Eindgebruiker toegang tot online IT-trainingsinhoud op het DiviTrain-portaal. De Klant koopt niet:

  • Downloads of permanent eigendom van inhoud;
  • Examenvouchers of examenregistraties;
  • Consultancy, maatwerkcontent of persoonlijke begeleiding;
  • Een garantie op certificering of het behalen van een examen.

Er is geen minimum of maximum bestelhoeveelheid. Vouchers zijn niet terugbetaalbaar na Inwisseling (zie Artikel 8).

3. Bestelproces

3.1. Kleine bestellingen (1–4 Vouchers): Bestellingen kunnen rechtstreeks via de webshop op www.divitrain.com worden geplaatst.

3.2. Grotere bestellingen (5 of meer Vouchers): De Klant wordt uitgenodigd een offerte aan te vragen via e-mail op support@divitrain.com of via het contactformulier op de website. DiviTrain brengt binnen 2 werkdagen een schriftelijke offerte uit. Offertes zijn 14 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte.

3.3. Orderbevestiging: Een bestelling is bindend na schriftelijke bevestiging door DiviTrain na aanvaarding van de offerte en na ontvangst van betaling. DiviTrain behoudt zich het recht voor een inkoopordernummer op te vragen alvorens een factuur uit te sturen.

3.4. Prijzen: Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De toepasselijke BTW-behandeling is beschreven in Artikel 9.

4. Levering van Vouchers

Na ontvangst van betaling levert DiviTrain de Voucher-code(s) aan het door de Klant opgegeven e-mailadres, doorgaans binnen 1 werkdag na bevestiging van de betaling.

Bij bestellingen van meerdere Vouchers worden alle codes in één overzichts-e-mail aan de Accountbeheerder geleverd. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de veilige opslag en correcte verspreiding van Voucher-codes aan zijn Eindgebruikers.

Levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de e-mail met Voucher-code(s) is verzonden. DiviTrain is niet verantwoordelijk voor niet-levering als gevolg van onjuiste e-mailadressen verstrekt door de Klant.

Belangrijk: Voucher-codes zijn waardevol. Behandel ze als cadeaubonnen. DiviTrain kan codes niet vervangen die verloren zijn gegaan, per ongeluk zijn gedeeld of zijn ingewisseld door een onbevoegd persoon als gevolg van nalatigheid van de Klant.

5. Inwisseling & Accountaanmaak

Elke Eindgebruiker wisselt zijn Voucher zelfstandig in op het DiviTrain-portaal door de Voucher-code in te voeren en een persoonlijk account met eigen inloggegevens aan te maken. DiviTrain maakt geen accounts aan namens Eindgebruikers.

Elke Voucher is eenmalig bruikbaar en vervalt na Inwisseling. Na inwisseling is de Voucher-code niet meer geldig en niet overdraagbaar.

De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat elke Voucher uitsluitend wordt verspreid aan de beoogde Eindgebruiker.

6. Activatie & 365 dagen toegang

Na Inwisseling begint de Toegangsperiode van 365 dagen van de Eindgebruiker bij Activatie — het moment waarop de Eindgebruiker de eerste cursus start. Vóór het starten van de eerste cursus wordt een melding in het portaal getoond, zodat de Eindgebruiker een weloverwogen keuze kan maken.

Belangrijk: De teller van 365 dagen start bij Activatie, niet bij Inwisseling. Eindgebruikers dienen klaar te zijn om te beginnen met leren voordat zij hun eerste cursus starten.

7. Geen herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht op grond van de EU Richtlijn consumentenrechten is niet van toepassing op zakelijke overeenkomsten. Bevestigde en geleverde bestellingen zijn bindend.

Annulering van een bestelling voordat Voucher-codes zijn verzonden, kan worden aangevraagd via support@divitrain.com; DiviTrain beoordeelt dit naar eigen inzicht.

8. Terugbetalingsbeleid

  • Betaling ontvangen — Voucher-codes nog niet verzonden: Volledige terugbetaling op verzoek.
  • Voucher-codes verzonden — nog niet ingewisseld: Beoordeling per geval; neem binnen 7 dagen contact op via support@divitrain.com.
  • Voucher ingewisseld — eerste cursus nog niet gestart: Beoordeling per geval; neem binnen 7 dagen na Inwisseling contact op via support@divitrain.com.
  • Eerste cursus gestart (Activatie): Geen terugbetaling mogelijk. De digitale inhoud is vanaf dat moment in gebruik genomen.
  • Cursus volledig niet beschikbaar door Contentleverancier: Vergelijkbare vervanging of pro-rata tegoed voor het niet-gebruikte deel van de Toegangsperiode.
  • Vastgesteld technisch gebrek dat toegang verhindert na Inwisseling: Volledig tegoed of vervanging na verificatie bij de Contentleverancier.

Terugbetalings- of tegoed-verzoeken dienen te worden ingediend via support@divitrain.com met vermelding van het ordernummer en de betrokken Voucher-code(s).

9. Betalingsvoorwaarden & BTW

9.1. Betaalwijze: Betaling geschiedt via bankoverschrijving naar de bankrekeninggegevens vermeld op de DiviTrain-factuur. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Vouchers worden pas geleverd nadat de volledige betaling is ontvangen en bevestigd.

9.2. Te late betaling: Achterstallige bedragen zijn van rechtswege onderworpen aan de wettelijke handelsrente overeenkomstig de Wet handelsrente vanaf de vervaldatum. DiviTrain behoudt zich het recht voor redelijke invorderingskosten in rekening te brengen. DiviTrain mag nog niet geleverde Vouchers inhouden totdat de betaling volledig is voldaan.

9.3. BTW — EU-klanten: DiviTrain is in Nederland BTW-plichtig. Bij B2B-verkopen aan klanten gevestigd in andere EU-lidstaten wordt de BTW verlegd naar de Klant op grond van artikel 196 van de EU BTW-richtlijn. DiviTrain stuurt een BTW-vrijgestelde factuur met de vermelding "BTW verlegd / Reverse charge — Art. 196 EU BTW-richtlijn" en het BTW-nummer van de Klant. De Klant is verplicht bij het plaatsen van de bestelling een geldig EU BTW-nummer op te geven. Indien geen geldig BTW-nummer wordt verstrekt, behoudt DiviTrain zich het recht voor Nederlandse BTW tegen het geldende tarief in rekening te brengen.

9.4. BTW — klanten buiten de EU: Voor klanten gevestigd buiten de Europese Unie valt de levering van digitale diensten buiten de reikwijdte van de Nederlandse BTW. Er wordt geen Nederlandse BTW in rekening gebracht. De Klant is als enige verantwoordelijk voor eventuele BTW, bronbelasting, omzetbelasting of andere belastingen die van toepassing zijn op grond van de wetgeving van zijn land.

9.5. BTW-nummers: De Klant garandeert dat het opgegeven BTW-nummer geldig en actueel is. DiviTrain kan EU BTW-nummers verifiëren via het VIES-systeem. Indien een BTW-nummer na facturering ongeldig blijkt te zijn, blijft de Klant aansprakelijk voor het daaruit voortvloeiende BTW-bedrag.

10. Voucher-gebruiksregels

Elke Voucher is voor eenmalig gebruik door één individuele Eindgebruiker. De Klant gaat ermee akkoord om niet:

  • Voucher-codes door te verkopen, in sublicentie te geven of publiekelijk te verspreiden;
  • Één Voucher door meerdere gebruikers te laten gebruiken;
  • Eindgebruikers portaalaccounts te laten delen die via Inwisseling zijn aangemaakt;
  • Trainingsinhoud die via het portaal is geraadpleegd te kopiëren, op te nemen, te reproduceren of te verspreiden.

Overtreding van deze regels kan leiden tot onmiddellijke deactivering van betrokken accounts en portaaltoegang zonder terugbetaling.

11. Intellectueel eigendom

Alle trainingsinhoud is eigendom van of in licentie gegeven aan de Contentleverancier en/of de onderliggende uitgevers. DiviTrain is eigenaar van zijn merkactiva en portaalconfiguratie. Deze voorwaarden verlenen de Klant noch zijn Eindgebruikers intellectuele-eigendomsrechten. Eindgebruikers mogen de inhoud niet kopiëren, opnemen, reproduceren, verspreiden of er afgeleide werken van maken.

12. Contentleverancier & Platform

Trainingsinhoud wordt gehost en geleverd door de Contentleverancier via het DiviTrain-portaal. DiviTrain is niet aansprakelijk voor platformstoringen veroorzaakt door de Contentleverancier, wijzigingen in cursusinhoud of -aanbod, of het stopzetten van specifieke cursussen. Bij materiële niet-beschikbaarheid van een gekochte cursus biedt DiviTrain een vergelijkbare vervanging aan. Als er geen vervanging beschikbaar is, verstrekt DiviTrain een pro-rata tegoed voor het niet-gebruikte deel van de Toegangsperiode.

13. Beperking van aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van DiviTrain jegens de Klant is beperkt tot het totale bedrag dat de Klant heeft betaald voor de specifieke bestelling waaruit de vordering voortvloeit. DiviTrain is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of economische schade, waaronder gederfde winst, omzetverlies, dataverlies of gemiste zakelijke kansen. Deze beperking is niet van toepassing op vorderingen wegens fraude of opzettelijk wangedrag.

14. Export & Sancties

De Klant bevestigt dat noch hij, noch zijn Eindgebruikers zijn onderworpen aan toepasselijke exportbeperkingen of sancties (EU, VN, OFAC of gelijkwaardig). DiviTrain behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren die in strijd zouden zijn met toepasselijke sanctieregelgeving.

15. Vertrouwelijkheid

Beide partijen komen overeen commercieel gevoelige informatie die in verband met een bestelling wordt uitgewisseld vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden te verstrekken, behalve voor zover wettelijk vereist of met schriftelijke toestemming van de andere partij.

16. Toepasselijk recht & Geschillen

16.1. Toepasselijk recht: Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

16.2. Geschillen: Geschillen worden eerst voorgelegd aan DiviTrain via support@divitrain.com. Indien onopgelost, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland, tenzij beide partijen schriftelijk overeenkomen een alternatief geschillenbeslechtingsmechanisme te hanteren.

17. Wijzigingen in deze voorwaarden

DiviTrain behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te actualiseren. Gewijzigde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op nieuwe bestellingen. Lopende bestellingen blijven onderworpen aan de voorwaarden die golden op het moment van orderbevestiging.

18. Contact

Vragen, offerteaanvragen of bestellingen: support@divitrain.com

Ga naar: Deel 1 — Consumentenvoorwaarden

Copyright © 2026 DiviTrain – Alle rechten voorbehouden.